Download eerst de Droppie-app. Daarin vind je een gedetailleerde uitleg over hoe je de verschillende stromen kunt inleveren.

Bij Droppie werken we samen met onze klanten om recyclingstromen zo schoon mogelijk aan te leveren. Recyclers moeten vaak veel moeite doen om een stroom uit te sorteren, omdat er regelmatig producten tussen zitten die er niet thuishoren. Wij doen ons best om de schoonst mogelijke stromen aan onze recyclepartners te leveren, zodat alles, of bijna alles, goed verwerkt kan worden. Zo besparen zij tijd en energie en wordt het hele proces duurzamer.

Al onze stromen gaan naar speciaal geselecteerde recyclers. Zij sorteren het materiaal voor hergebruik, reparatie of recycling. Het is dus niet erg als een product niet meer werkt, maar we raden altijd aan om waar mogelijk eerst te hergebruiken of te repareren.

Bij Droppie ontvang je een prijs per stuk of per kilo, afhankelijk van de recyclestroom en of we voor die stroom een vergoeding kunnen geven. Voor het volledige overzicht van vergoedingen, klik hier.

Bij Droppie kun je een breed scala aan stromen inleveren.

Bekijk onze locatiepagina om te zien welke stromen per locatie je per locatie kunt inleveren.

We werken continu aan het uitbreiden van de stromen die we accepteren. Nieuwe stromen worden bijgewerkt op onze website en in de app. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van uitbreidingen. Suggesties? Laat het ons gerust weten via het formulier hieronder.

Helaas nemen wij geen glas aan.

Vervelend dat je tegen problemen aanloopt. Een paar dingen om te proberen:
‍
Update de app - Mogelijk gebruik je een oudere versie die niet meer wordt ondersteund.

Controleer je internetverbinding - In de winkel heb je een stabiele verbinding (4G/5G) nodig.
‍
Controleer je telefooninstellingen - Zorg dat de Droppie-app toestemming heeft om mobiele data te gebruiken.

Log in met je telefoonnummer - Accounts worden aangemaakt met je telefoonnummer, dus probeer dat als je vastloopt.

Werkt het nog steeds niet? Vul dan ons contactformulier onderaan de pagina in met een duidelijke beschrijving van het probleem.

Probeer dit eerst: sluit de app en open hem opnieuw, of verwijder en installeer de app opnieuw. Werkt dat niet? Controleer dan of het telefoonnummer en e-mailadres in de app overeenkomen met wat je oorspronkelijk hebt geregistreerd. Anders kun je ons contactformulier onderaan de pagina invullen met je naam, e-mailadres en telefoonnummer, dan kunnen we je login resetten of je account opzoeken.

Normaal staat het binnen één werkdag na een geslaagde Tikkie-uitbetaling op je rekening. Weekenden en feestdagen kunnen voor een kleine vertraging zorgen. Mocht de uitbetaling helemaal niet doorgaan, dan komt het bedrag automatisch binnen ongeveer een week terug op je Droppie-account en kun je het opnieuw proberen.

Dit komt meestal door een verlopen Tikkie-link of een bankrekening die niet goed gekoppeld is. Het bedrag is bijna nooit weg: het komt automatisch terug op je Droppie-account, meestal binnen een week. Werkt de uitbetaling daarna nog steeds niet? Vul dan ons contactformulier onderaan de pagina in met je naam, het e-mailadres van je Droppie-account en het bedrag. Wij regelen het voor je.

Meestal komt dit door één van deze twee dingen:
‍
1. Je hebt misschien twee accounts - Controleer je andere account om te zien of het geld daar op staat.

2. Je Tikkie-betaling is misschien tijdelijk geblokkeerd - Vul ons contactformulier onderaan de pagina in en wij dienen een verzoek in om hem vrij te geven; het geld zou dan in dezelfde week weer op je bankrekening moeten staan.

Vul ons contactformulier onderaan de pagina in met je naam, e-mailadres, de locatie waar je hebt ingeleverd, de datum en het verwachte bedrag. Wij checken het en zorgen dat het tegoed op je account komt.

Op dit moment werken Droppie-accounts per persoon; accounts aan elkaar koppelen is nog niet mogelijk. Je kunt natuurlijk wel spullen inleveren voor je partner via je eigen account, of binnen je huishouden afwisselen. Wil je een gedeeld account aanmaken (bijvoorbeeld voor een huishouden of werksituatie), gebruik dan een gedeeld e-mailadres bij het registreren.

Vervelend om te horen. Helaas hebben wij geen inzicht in waar pakketten zich bevinden zodra ze onderweg zijn. Neem rechtstreeks contact op met de betreffende pakketvervoerder (bijvoorbeeld DPD, DHL, UPS, Mondial, PostNL, Budbee of Vinted Go); zij kunnen je het beste verder helpen.

Helaas kunnen we pakketten niet langer dan de retourdatum bewaren, omdat we ons moeten houden aan de regels van de vervoerders. Iemand anders mag het pakket gerust namens jou ophalen.

Check eerst: heb je de juiste Droppie-locatie? Soms wordt een pakket bij een andere vestiging afgeleverd dan verwacht. Heb je daar gecheckt en is het er echt niet? Neem dan contact op met de vervoerder (DPD, DHL, UPS, Mondial Relay, PostNL, Budbee of Vinted Go). Helaas hebben wij geen inzicht in de live locatie van pakketten; alleen de vervoerder kan dat traceren.

Soms duurt het even voordat de status bij de vervoerder doorkomt, vooral bij online verzendlabels die pas bij de eerste scan worden geactiveerd. Heb je een bewijs van inlevering ontvangen? Dan is het pakket door ons aangenomen. Is de tracking na 48 uur nog steeds niet bijgewerkt? Neem dan contact op met de vervoerder met je trackingnummer en bewijs van inlevering. Zij kunnen het pakket lokaliseren.

Onze openingstijden verschillen per locatie en check je het beste in de Droppie-app of op onze website. Eventuele wijzigingen plaatsen we in de app, dus check hem voordat je langskomt.

Leuk dat je interesse hebt! Voor samenwerkingen (of het nu gaat om een nieuwe recyclingstroom-partner, een locatie of een productsamenwerking) kun je het beste ons contactformulier onderaan de pagina Droppie for Brands invullen met een korte beschrijving van wie je bent, wat je voorstelt en hoe we elkaar kunnen versterken. We lezen elk voorstel en nemen contact met je op als er een goede match is.

Wat fijn dat je zo enthousiast bent! Wil je graag een Droppie in jouw buurt zien? Neem dan contact op met je gemeente en laat het ons ook weten via het contactformulier; vraag vanuit de community helpt echt. We waarderen je inzet voor recycling en voor een groenere wereld enorm.

We streven ernaar binnen 2 tot 5 werkdagen te reageren. In drukke periodes kan het iets langer duren. Heb je iets urgents over je saldo of een mislukte uitbetaling? Markeer het dan als urgent in het contactformulier en vermeld je naam, e-mailadres en het bedrag, zodat we sneller kunnen handelen.